スターバックス公式アプリ登場

日本のスターバックスのホームページにて公式アプリ登場とあり、

便利になるから嬉しいなぁ！！！っと思いみたところ

全然じゃん…

アプリで出来るようになったことは２点

1. オンラインでチャージできる
2. 近くの店舗検索ができる

他にも、メニューが見れたりとか、Facebookやツイッターで共有できたりなどの機能がありますが、
あくまでも遊びの部分。

実用的な機能は、オンラインチャージと店舗検索の２点のみ。

期待はずれ…

だったらアプリを作る意味があるのかな…っと思ってしまいました。


多くの人とスターバックスを共有してね。という目的のアプリであって
利用者の利便を考えたアプリではない、のかなぁっと思いました。


韓国のスターバックスアプリを利用しているのですが、
それに比べると、利便性では断然にスターバックスコリアのアプリです。

オンラインチャージはもちろんのこと、
カスタマイズから注文まで、アプリでできます

私の勝手な考えですが、
日本のスターバックスはお客様との距離感や特別感を大切にしているように思います。
海外とは比べ物にならないくらい店員さんは丁寧ですし、
来店客も「私はスターバックスという特別なカフェに来た」という感じを出しているというか…。

そのため、あえてアプリで注文できる機能をつけなかったかな。

韓国のスターバックスアプリを利用している者としては
オンラインチャージができるなどの機能しかないのであれば
日本のスターバックスアプリの必要性をあまり感じないというのか正直なところです。
むしろ従来のスターバックスの方針を貫いた方がいいのではないでしょか。
（何も知らない部外者が言うのは余計な御世話だと思いますが。笑）

参考までにスターバックスコリアのアプリでできることを挙げると

1. オンラインチャージ／クレジットカード、銀行口座から直接振り込み使用可能
2. オンラインにてオートチャージ可能
3. 登録したスターバックスカードの情報管理
4. 残高確認
5. 来店、購入記録
6. 所有クーポンの管理
7. 新製品案内
8. １２杯注文したら１杯無料になるポイント管理
9. サイレントオーダー（スマートフォン上でカスタマイズを含めた注文ができる機能。ケーキやサンドイッチなどのサイドメニューも注文可能）
10. タンブラー持参すると３００ウォン（３０円）割引もアプリで選択可能。
11. 現在地から一番近い店舗を探してくれるGPS機能。
12. お店の外からスマホで注文。（急いでいる方は、店に到着してすぐに受け取れる）
13. 店舗検索
14. アプリからスターバックスカードを誰かに贈ることができる

など、いろいろな機能があります。

日本と韓国のスターバックスの一番の違いは、
スマートフォン上で注文ができるか、できないか。

個人的にはスマートフォン上で注文ができるのは、とても便利でありがたい機能だと思います。

混んでいる時など、並ばなくて座って待っていれば良いですし、

カスタマイズしたい時、レジで細かく説明する必要もないですし。

わたしの場合、毎回スマートフォンのアプリ上でしか注文しないわけではなく、

レジにて注文することもあれば、スマートフォンのアプリ上で注文する時もあります。

その時の状況に合わせて利用できるので便利です。

スマートフォンアプリで注文すると
カスタマイズ内容から値段まで詳しく表示されます。
また、自分の注文が何番目に出てくるかも表示されます。

上記と同じ飲み物スモアフラペチーノですが
カスタマイズ内容を変えてみました。

日本のスターバックスは非常に店員とお客との関係性や対面することを大切にしているように見受けられるので

おそらく、アメリカでも導入されているスマートフォン上で注文できるサイレントオーダー方式は採用されることはなかったのでしょうね。

ついに登場したスターバックスアプリなので便利じゃなくて残念。と思いましたが

利便性だけを求めていない日本のスターバックスらしさが出ていていいのではないかと思いました。

アプリとは関係ない話なのですが、
日本のスターバックスは、何故メニューがとても少ないのでしょうか？？
前から不思議に思っているのですが…。
比較対象が韓国とアメリカしかないので個人的な意見ですが
日本のスターバックスのみとてもメニューが少ない。
みなさんカスタマイズで対応しているのでしょうか？？


スターバックスジャパンからお借りした内容をそのまま記載しました

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• ②⑥メインカードに設定しているスターバックス カードの情報を確認することができます。
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